よくある質問です。
ご一読の上ご注文くださいませ。

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Q　いつ発送されますか？すぐ送ってもらえますか？

A　●発送期間を区切って購入を受け付けておりますので、商品ページ記載の＜発送期間＞をご確認の上ご購入ください。
※発送からお届けまでは数日かかります。 （天候や住んでいる地域により異なる）

順番に製造発送しているため、発送期間中の「何日に発送か」までは確定できません。

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Q　日時指定は可能ですか？

A　●到着日時の希望がある場合は、「購入時に」備考欄にご記入ください。可能な限りではございますがご都合に合わせて商品を製造発送したいと思います。

順番に製造発送しているため、購入後にお問い合わせを頂いてもお客様のご要望通りに発送はいたしかねます。ご了承ください。例）明日必要になったのですぐ送ってほしい　等


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Q　注文した商品や数量を変更したいのですが、可能ですか？
Q　2回に分けて注文をしたのですが、1つにまとめて発送してもらえますか？

A　●システムの都合上、注文内容の変更をお受けすることができません。
一度弊社にてキャンセル処理を行い、再度購入をして頂くことになりますので、サイトのお問い合わせもしくはメールharapecolab@gmail.comにてご連絡ください。

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Q　まとめて注文した商品を、いくつかの配送先に分けて送ってもらえますか？

A　●一度の注文で一つのお届け先となります。 複数個所へ配送希望の場合は、それぞれ注文を分けて頂く必要がございます。
一度弊社にてキャンセル処理を行い、再度購入をして頂くことになりますので、サイトのお問い合わせもしくはメールharapecolab@gmail.comにてにてご連絡ください。

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Q　お届け先の住所を間違いました。変更したいのですが、可能ですか？

A　●正しいお届け先住所・お名前・お電話番号を サイトのお問い合わせもしくはメールharapecolab@gmail.comにてご連絡ください。
弊社にて発送前に訂正し、ご連絡いただいた住所へ発送させていただきます。

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Q　注文ができているか確認したいのですが

A　●ご注文完了のメールは自動配信にて行っております。 BASEからのメール受信許可をお願いいたします。 受信許可しても届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。 それでも届いていない場合は、ご注文が正しく完了していない、ご注文時のメールアドレスに誤りがあった、などが考えられますので、 サイトのお問い合わせもしくはメールharapecolab@gmail.comにてお問合せください。

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Q　お問い合わせの返事がありません

A　●お問い合わせのお返事に関しては、土日祝日を除く10:00から17:00の間にご返答させて頂いております。 お待たせすることもございますがご理解ください。

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Q　実店舗で商品を手に取って購入することは可能ですか？

A　●福岡のアトリエは、商品の製造を行っており現在のところは対面販売店舗ではございません。その他地域での販売店舗につきましては随時、HP newsにてアップいたします。